Последнее обновление: 19 января 2025
Настоящая Политика возвратов распространяется на все цифровые продукты, приобретённые через наш сайт (giftycode.com), и является частью наших Условий использования и Политики конфиденциальности.
1. Природа цифровых продуктов и отсутствие стандартного возврата
Поскольку наши продукты — это коды цифровых подарочных карт, после доставки их невозможно вернуть или «сделать неиспользованными». Выпущенный действительный код нельзя отозвать или изъять. Поэтому все покупки являются окончательными.
Даже если покупка вас не устроила или ваше устройство либо система не поддерживают продукт, мы не можем принять его обратно. Пожалуйста, внимательно изучайте описание продукта перед оформлением заказа.
2. Отмена заказа и возврат средств до доставки
Если заказ ещё не доставлен, вы можете запросить его отмену в течение 24 часов с момента оформления. В случае одобрения средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 15 рабочих дней или в сроки, установленные вашим банком. После доставки кода подарочной карты отменить заказ или вернуть деньги невозможно.
3. Спорные ситуации, недействительные или уже использованные коды
Если вы считаете, что код недействителен, уже использован или не работает, немедленно сообщите нам об этом, приложив все подтверждающие материалы (доказательство покупки, скриншоты попыток активации, время и дату и т. д.). Мы проведём проверку совместно с поставщиком или брендом, чтобы установить, был ли код действительным, и, если бренд подтвердит ошибку со своей стороны, можем по своему усмотрению выдать замену или вернуть средства. Обратите внимание: возврат не гарантирован и зависит от решения бренда и предоставленных доказательств.
4. Исключения и жесты доброй воли
Хотя возврат средств не является стандартной практикой, в исключительных случаях — например, при системной ошибке или подтверждении вины со стороны бренда — мы можем предложить замену кода, частичный возврат, а в редких случаях и полный возврат. Любое такое решение принимается по нашему усмотрению и с учётом правил бренда.
5. Связаться с нами
Если у вас есть вопросы, сомнения или вы хотите запросить пересмотр решения, напишите нам:
Эл. почта: support@giftycode.com
В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.