Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Как быстро придёт код?

Для большинства товаров доставка мгновенная: как только платёж подтверждён, код появляется на странице заказа и в письме. В редких случаях доставка на стороне поставщика занимает до 24 часов — см. Политику доставки.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Криптовалюту или баланс Gifty Code. Цены на витрине не включают комиссии платёжных методов; любая наценка показывается до оплаты.

Где найти купленный код?

В разделе Аккаунт → Заказы: откройте заказ и раскройте код. У eSIM на той же странице — QR-код, ссылка установки в одно касание и данные для ручной активации.

Код не работает — что делать?

Сначала проверьте, что регион на странице товара совпадает с регионом вашего аккаунта (карту US нельзя активировать на аккаунте EU). Если регион совпадает, а код не принимается — напишите на support@giftycode.com с номером заказа; что мы можем сделать, описано в Политике возвратов.

Как работают eSIM?

После покупки вы получаете QR-код и ссылку установки в одно касание. Установите eSIM — и мобильный интернет работает сразу по прилёте, без роуминговых договоров. Остаток трафика и срок действия видны в реальном времени в разделе Аккаунт → Сервисы.

Зачем верифицировать аккаунт?

Верификация (KYC) повышает лимиты покупок. Процесс занимает несколько минут и требует действующий документ — см. Верификацию аккаунта.

Можно ли вернуть деньги?

Недоставленные заказы возвращаются; доставленные коды, как правило, нет — раскрытый код невозможно «вернуть». Полные правила — в Политике возвратов.